NordVPN対Surfshark:13のテストで比較、2020年の勝者は1名

佐々木 健太 佐々木 健太が9月 11, 2020に更新

VPNを探し始めたとき、すべてのサービスが同じもの(速度、セキュリティ、コンテンツのブロック解除)を提供することを約束していることに気付きましたが、それらすべてが「最高」であることはありえません。私に適したVPNを見つけて見つけるために、ストリーミング、トレント、セキュリティなどを含む35以上のサービスをテストしました。

私のすべてのテストに基づいて、NordVPNとSurfsharkは どちらも優れたオプションであると正直に言えますが、どちらがニーズを満たすかを決定するには、多くの時間と調査が必要です。そのため、13の主要分野でこれら2つのプレミアムVPNを比較しました。

時間がありませんか?すぐに勝者を見る

すぐに判断したい場合は、以下のテスト結果を見てください(ネタバレ注意- NordVPNが勝者です!)。

各カテゴリーの勝者

価格とクーポン Surfshark
スピード NordVPN
機能 NordVPN
ストリーミング(Netflixなど!) NordVPN
中国での利用 引き分け
トレント 引き分け
ゲーム Surfshark
セキュリティ NordVPN
ロギングポリシー NordVPN
対応機種 Surfshark
インターフェース NordVPN
設定 引き分け
顧客サービス 引き分け

総合的な勝者:NordVPN

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NordVPN対Surfshark -価格とクーポン

NordVPN Surfshark
毎月 $11,95 $12,95
6ヶ月 $9,00 $6,49
2年 $3,71 $2,49
ベストオファー 2年プランで68%オフ 2年プランで81%オフ

どちらのVPNも多数のサブスクリプションオプションを提供しますが、月ごとに支払う代わりに年間プランにサインアップした方がお得です。幸いなことに、通常はこれらのVPNでは限定割引を見つけることでコストを削減できます(ただし、偽のクーポンや期限切れのクーポンに注意してください)。サブスクリプションを節約するのに役立つオファーを見つけました。詳細については、表のいずれかのリンクをクリックしてください。

勝者:Surfshark

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NordVPN対Surfshark-スピード

NordVPN Surfshark
単一接続(ローカル) 158Mbps 113Mbps
複数の接続(ローカル) 186Mbps 114Mbps
遠方のサーバー速度(米国) 164Mbps 115Mbps
平均速度 169Mbps 114Mbps
サーバー接続を開始する平均時間 13秒 2秒

3つの異なる速度テストを実施して、両方のVPNの平均速度を確認しました。ただし、サーバーの速度は、サーバーがユーザーのロケーションからどれだけ離れているかなど、多くの要因に基づいて変化することに注意してください。これらのテストを再度実行すると、おそらく異なる結果が得られます。

  1. ローカルの単一接続テスト:単一のデバイスでサーバーのパフォーマンスをテスト(および他のテストの速度と比較するため)。
  2. ローカル複数接続テスト:複数のビデオストリームやダウンロードなどの複数のデータソースへの接続をテスト
  3. 米国サーバーテスト:離れたサーバーに接続するときに各VPNがどのように機能するかをテストします。米国を選択したのは、サーバーが人気があり、最も人気のあるストリーミングライブラリの多くが拠地を置いているためです。

上の表からわかるように、どちらのVPNも高速でした。ただし、私のテスト中、NordVPNはすべてのダウンロードテストでより高速であり、一貫して高いパフォーマンスを得るための最高のオプションでした。テスト結果の詳細は次のとおりです。

私の単一接続テスト中、NordVPNはSurfsharkより39%高速でした。

単一接続速度テストを実行しているNordVPNとSurfsharkのスクリーンショット。

NordVPNは私のローカルサーバーで非常に高い速度を提供しました

私のマルチ接続テスト中、NordVPNはSurfsharkより62%高速でした。

マルチ接続速度テストを実行しているNordVPNとSurfsharkのスクリーンショット。

NordVPNは私のローカルテストで70Mbps以上でSurfsharkに勝ちました

NordVPNは、遠く離れたニューヨークのサーバーでのテスト中にSurfsharkより42%高速でした。

米国の速度テストを実行しているNordVPNとSurfsharkのスクリーンショット。

NordVPNが米国のサーバーテストでSurfsharkに勝利

NordVPNは、サーバーのセットアップ速度を除いて、テストしたすべてのカテゴリでより高速でした。 そのため、このカテゴリの勝者は明らかです。

勝者:NordVPN

NordVPNで高速を取得

NordVPN対Surfshark-機能

NordVPN Surfshark
サーバー 5,200以上のサーバー 1,700以上のサーバー
国数 55か国以上 60か国以上
同時接続 6 無制限
無制限の帯域 有り 有り
24時間カスタマーサポート 有り 有り
サポート 有り 有り
マルウェアブロッカー 有り 有り
スプリットトンネリング機能(split tunneling) 有り–ただし、Androidのみ 有り
停止スイッチ(Kill switch) 有り 有り
自動接続 有り 有り
オニオンオーバーVPN(Onion over VPN)サーバー 有り 無し

SurfsharkとNordVPNはほとんど同じ標準機能(グローバルサーバーネットワークや無制限の帯域幅などと同様)を共有していますが、詳しく見ていくと、いくつかの違いに気づきました。

どちらも広範囲にわたるサーバーネットワークを持っていますが、NordVPNは市場で最大級のVPNネットワークを持っています(5,100を超えるサーバーから選択できます!)。これは、サーバーが遅い場合に、常に代替サーバーを選択できることを意味します。

SurfsharkがNordVPNよりも優れている唯一の点は、デバイス接続です。Surfsharkでは、端末の接続台数に制限はありませんが、NordVPNは6つの接続しかサポートしません。

全体として、どちらのサービスも幅広い機能を提供しますが、NordVPNはカバレッジやセキュリティなどの領域でより優れたパフォーマンスを発揮します。非常に多くのVPNをテストした後、選択するサーバーの数が多いほどサーバーのパフォーマンスが向上することがわかりました。そのため、NordVPNがここでの勝者です。

勝者:NordVPN

NordVPNの何千ものサーバーから選択

NordVPN対Surfshark-ストリーミング(Netflixなど!)

NordVPN Surfshark
Netflix(ネットフリックス) 米国、英国、カナダ、ドイツ、フランス、イタリア、日本、オーストラリア、オランダ、スペイン 米国、英国、ドイツ、イタリア、日本、オーストラリア、インド、ノルウェー、シンガポール、韓国
Amazonプライム 米国、英国、日本 米国
BBC iPlayer 有り 有り
Hulu 米国、日本 米国、日本
Disney+ 有り 有り
Vudu 有り 無し
SkyTV 有り 有り
HBO Go 有り 有り
HBO Now 有り 有り
Sky(英国) 有り 無し
SHOWTIME(米国) 有り 無し
DAZN(スポーツ) 有り 有り
ESPN(スポーツ) 有り 有り

ストリーミングに関しては、NordVPNとSurfsharkは、多くの一般的なプラットフォームをサポートしているため、両者はほぼ同じです。どちらも一貫したストリーミング接続を提供し、Netflixプロキシエラーを回避しました

どちらのサービスでもNetflix USを視聴できますが、NordVPNの方が高速でした。Surffarkを使用すると、Netflixの読み込みに約20秒かかり、ストリームが開始するまでさらに30秒待つ必要がありました。PrimeとHBO GoもNetflixと同じでした。興味深いことにDisney +はNordVPNが約5秒かかったのに対して、Surfsharkのバッファ(buffering)は1秒未満でした。

NordVPNとSurfsharkがNetflixとDisney +でさまざまなテレビ番組や映画のブロックを解除しているスクリーンショット。

NordVPNとSurfsharkは、数千時間のコンテンツを持つプラットフォームのブロックを解除できます

また、オーストラリアの9NOW、カナダのCBC、ポーランドのTVPなど、複数の無料の地域ストリーミングプラットフォームで各サービスをテストしました。どちらのVPNも3つのWebサイトすべてのブロックを解除できましたが、Surfsharkのバッファ(buffering)時間は10〜15秒であったのに対して、NordVPNは5秒未満でした

NordVPNとSurfsharkが9Now、TVP、CBCなどのさまざまなローカルTVステーションのブロックを解除しているスクリーンショット。
両方のVPNは、いくつかの無料のローカルストリーミングのブロックを解除できます

NordVPNを使用して、BBC iPlayerの子供向けコンテンツの膨大なカタログに簡単にアクセスできました。残念ながら、Surfsharkで接続すると、BBC iPlayerにエラーメッセージが表示されました

NordVPNのスクリーンショットは、BBC iPlayerのブロック解除に成功し、Surfsharkはブロックに失敗しています。
NordVPNはストリーミングのための信頼できる選択肢であり、テスト中に何の問題も起きませんでした。

私のテストによると、Surfsharkはストリーミング対応のVPNでありながら、NordVPNがサポートするいくつかのプラットフォーム(Vudu、Sky、SHOWTIMEなど)はサポートしていないことが分かりました。このため、NordVPNがこのカテゴリの勝者です。

勝者:NordVPN

NordVPNでどこからでもストリーミング

NordVPN対Surfshark -中国

ご存知のように、中国には厳しいインターネット制限があります。ただし、特定のVPNを使用すると、グレート・ファイアウォール(金盾)(The Great Firewall of China)をバイパスし、インターネットを自由に使用できます。NordVPNとSurfsharkは中国で動作しますが、私のテスト中、どちらも接続に失敗することがありました。これはおそらく、中国政府が私のサーバーを識別してブロックしたためです。

各プロバイダーは、監視が厳しい国でインターネットの制限を克服するための異なる機能を提供します。NordVPNの場合、これらは不明瞭なサーバー(obfuscated servers)ですが、Surfsharkはそれらを「NoBorders」サーバーと呼んでいます。名前に関係なく、中国では匿名でインターネットを使用できます。方法は次の通りです

NordVPNの不明瞭なサーバー(obfuscated servers)を有効にする3つのステップ

  1. 歯車のアイコンをクリックして設定に移動します。
  2. 詳細」を選択します。
  3. 「不明瞭なサーバー(obfuscated servers)」をオンにします。
    NordVPNの難読化されたサーバー設定のスクリーンショット。

SurfsharkのNoBorders機能を1分以内に有効にする方法

  1. 歯車のアイコンをクリックして「設定」に移動します。
  2. 詳細」を選択します。
  3. 「NoBorders」をオンにします。
    Surfshark NoBordersセットアップのスクリーンショット。

私はこれらの機能を自分でテストしましたが、両方のVPNが中国の政府の制限を回避するのに役立つことを確認して安心しました(ただし、接続は不安定でした)。

勝者:引き分け

NordVPNでグレート・ファイアウォール(金盾)を迂回

NordVPN対Surfshark -トレント

NordVPN Surfshark
P2Pサーバー 4,800以上 1,700以上
トレントの平均ダウンロード速度 74.6Mbps 95.6Mbps

NordVPNとSurfsharkはそれぞれトレントをサポートしています-ただし、NordVPNにはトレント専用のサーバーが数千あります。見たところSurfsharkのすべてのサーバーがトレントをサポートしているので、NordVPNのP2Pサーバーと比較した場合のパフォーマンスを確認するためにいくつかのテストを実行しました。

テストでは、各VPNをローカルのワルシャワサーバーに接続しました。どちらのサービスも良好に動作していましたが、Surfsharkを使用すると2.17GBのファイルをわずか3分でダウンロードでき、NordVPNでは4分以上かかりました

Surfsharkが平均速度95.6 Mbpsの急流をダウンロードし、NordVPNが平均速度74.6 Mbpsをダウンロードしているスクリーンショット。
Surfsharkは同じファイルをNordVPNよりも約28%高速にダウンロードしました

トレントに関しては、Surfsharkの方が高速であり、NordVPNにはトレント専用のサーバーが多数あります。どの機能があなたにとってより重要であるかがサービスを選ぶ決め手になります。

勝者:引き分け

Surfsharkでトレントを安全に

NordVPN対Surfshark -ゲーム

ゲーマーとして、私はゲームの最も重要な測定基準が待ち時間(pingとしても知られる)であることを知っています。レイテンシとは、コマンドがサーバーに到達するまでの時間であり、そのコマンドの結果(移動、射撃など)がデバイスに送り返されます。

VPNは、(追加のサーバー接続のために)レイテンシを増加させるという悪い評判があるため、ゲーム中に頻繁に使用されることはありません。しかし、私はSurfsharkの結果に前向きに驚きました。

ping(ミリ秒)が低いほど良いことに注意してください!

VPNなし NordVPN Surfshark
ロケットリーグ 34ms 75ms 33ms
コールオブデューティ:ウォーゾーン 39ms 54ms 50ms
Apex Legends 31ms 44ms 35ms
平均的 34.6ms 57.6ms 39.3ms

テスト中、Surfsharkは3つのゲームすべてでNordVPNよりもpingが低くなりました。ロケットリーグでは、Surfsharkに接続している間の私のpingは、ベースのpingよりもさらに低かったのです。VPNがISPよりもゲームサーバーへの直接ルートを使用していたため、pingが低下したのだと思います。

Surfsharkのスクリーンショットはレイテンシが最も低い

Surfsharkにより、ゲーム中のレイテンシは低く抑えられました

ゲーム中にVPNを使用する必要がある場合は、利用可能な最も近いサーバーに接続して、待ち時間を抑えることができます。

コールオブデューティのスクリーンショット:NordVPNが接続されたゲームでのWarzoneとRocket Leagueのレイテンシの結果。

NordVPNの方がSurfsharkよりレイテンシが大きい

Surfsharkのレイテンシの結果が低いため、ゲームに最適であり、このカテゴリの勝者としました。

勝者:Surfshark

Surfsharkでラグのないゲーム

NordVPN対Surfshark -セキュリティ

NordVPN Surfshark
VPNプロトコル OpenVPN、IKEv2 / IPSec IKEv2、OpenVPN、Shadowsocks
暗号化の種類 AES-256-GCM AES-256-GCM
DNS漏れ対策(DNS leak protection) DNSおよびIP漏れ対策と停止スイッチ(Kill switch) DNSおよびIP漏れ対策と停止スイッチ(Kill switch)
マルウェアブロッカー 有り 有り
スプリットトンネリング機能(split tunneling) 有り 有り
サーバーチェーン 有り、「ダブルVPN」 有り、「マルチホップ」
トーアサーバー 有り 無し

NordVPNとSurfsharkはそれぞれ最速かつ最も安全なVPNプロトコル(OpenVPNを含む)を使用しています。つまり、どちらを選択しても、常に安全です。

VPNのコア機能は、IPアドレスをマスクすることです。そのため、IPおよびDNS漏れ対策(DNS leak protection)は、VPNの重要な機能です。私は両方のサービスでリークテストを実行し、すべての接続で個人データを保護していることを確認しました。どちらも問題なくクリアしました。

NordVPNがドイツのサーバーに接続されたリークテストに合格し、Surfsharkがスウェーデンのサーバーに接続されたリークテストに合格したスクリーンショット

NordVPNとSurfsharkは実際のロケーションやIPアドレスを明らかにしませんでした

サーバーチェーンテクノロジーを使用して、NordVPNとSurfsharkでは、2つのVPNサーバーに同時に接続できます。これにより、2つの暗号化されたVPNトンネルと国を介してデータが送信されるため、追跡が困難になります。ただし、NordVPNはSurfsharkの13と比較して70のダブルVPN(double VPN)接続を提供します。

ックさらにプライバシーを求めるユーザーにとって、NordVPNの「オニオンオーバーVPN(Onion over VPN)」サーバーは優れたオプションです。インターネット通信はまずNordVPNの暗号化されたサーバーに送信され、次にトーアネットワークを介して送信されます。トーアは、最終的な宛先に到達する前に匿名で複数のノード(個々のコンピューター)にインターネット通信をリダイレクトするため、利用可能な最も安全なブラウザーと見なされています。

最後に、両方のVPNには、すべてのデバイス用の統合停止スイッチ(Kill switch)があります。これにより、VPN接続が失敗した場合にインターネット接続が切断され、偶発的なデータ漏洩が防止されます。

NordVPNとSurfsharkの統合キルスイッチのスクリーンショット。
統合された停止スイッチ(Kill switch)は、VPN接続が切断された場合のデータ漏洩からユーザーを保護します

このカテゴリは両社非常に似ており、双方のVPNが同じコアセキュリティ機能を提供します。しかし、NordVPNがトーアサーバーとダブルVPN(double VPN)接続の幅広い選択肢により、わずかなリードでこのカテゴリの勝者となりました。

勝者:NordVPN

NordVPNでデバイスを安全に保つ

NordVPN対Surfshark -ログポリシー

NordVPNとSurfsharkはどちらも利用者の個人データのログを保持していないと主張していますが、私は彼らが真実を告げているとは信じられませんでした。いくつかの調査を行った後、私が発見したことは以下の通りです。

  • NordVPNは2018年にPWCによってテストされ、ログなしポリシーが完全に確認されました。IPアドレス、インターネット通信ログ、または接続ログを保持しないことが示されています。
  • Surfsharkは、非常に限られた範囲でしたが、2018年にもテストを受けました。ChromeとFirefoxの拡張機能のみをテストしました。Surfsharkはそのテストに合格しましたが、ノーログポリシー(No-Log Policy)を完全に満たしていることを確認するためには、メインソフトウェアを完全に検査する必要があります。

テストとは別に、VPNプロバイダーのロケーションも非常に重要です。5、9、14 アイズ同盟は、諜報機関が収集したデータを共有する国のグループです(国境内の企業に情報を共有するよう圧力をかけることができます)。幸いなことに、これらのサービスはどちらも同盟の外にあります。NordVPNはパナマ、Surfsharkは英領バージン諸島に拠点を置いています。

どちらのVPNも安全な国際法域にありますが、完全に独立したテストを受けたのはNordVPNだけなので、勝者としてNordVPNを選択する必要がありました。

勝者:NordVPN

NordVPNの完全に検証されたサービスをご利用ください

NordVPN対Surfshark -デバイスの互換性

NordVPN Surfshark
Windows 有り 有り
macOS 有り 有り
Android 有り 有り
iOS 有り 有り
Fire TV 有り 有り
Chromecast 無し 無し
Roku 無し 無し
(Kodi) コディ 無し 有り
Blackberry 有り 有り
Raspberry Pi 有り 有り
Windows Phone 有り 無し
Chrome 有り 有り
Firefox 有り 有り
Opera 無し 有り
PS4 無し 有り
Xbox One 有り 有り
ニンテンドースイッチ 有り 有り
Samsung Smart TV 無し 有り
LG Smart TV 無し 有り
Android Smart TV 有り 有り
ルーター 有り 有り

これらのデバイスを1つずつテストすることはできませんでしたが、どちらのVPNも私のiPhone、iPad、MacBookでうまく機能しました。上記のように、どちらのサービスも最も人気のあるオペレーティングシステムとモバイルデバイスをサポートしています。ただし、Surfsharkは18のデバイスをサポートしており、さらにはこれらすべてを1つのアカウントで接続できるので、このカテゴリーでは明らかに勝者です。NordVPNは14しかサポートしていません。

勝者:Surfshark

すべてのデバイスをSurfsharkで接続

NordVPN対Surfshark -インターフェイス

デスクトップ

NordVPNとSurfsharkはどちらも魅力的なインターフェイスを備えています。ただし、NordVPNを使用すると、国のリストから、またはマップから直接サーバーを選択できます。私はこれをSurfsharkのリストのみのアプローチよりも気に入っています。マップが近くのサーバーをチェックして、自動的に利用可能な最良のサーバーに接続できるからです。

英国のサーバーに接続されたNordVPNのスクリーンショット。
NordVPNのマップとリストベースのサーバー選択オプションが気に入っています

どちらのVPNのメニューと設定も簡単に理解でき、数回クリックするだけで有効化できます。

Surfsharkは設定を3つのメニューに少しまとまりのない方法で分割しているため、特定の設定を見つけるのは面倒な場合があります。

Surfsharkのデスクトップメニューのスクリーンショット。
Surfsharkの設定は十分に説明がなされていますが、メニューは少し雑然としています。

個人的には、NordVPNのメニュー構造はすべての設定オプションに明確にラベルを付けており、特定の設定をすばやく見つけて有効にできるので、ユーザーフレンドリーだと思います。

NordVPNのデスクトップメニューのスクリーンショット。

NordVPNの設定メニューはよく整理されています

スマートフォン

NordVPNとSurfsharkはモバイルで同じデスクトップインターフェイスを使用しているため、どちらのインターフェイスでもサーバーに接続するのは簡単です。

NordVPNおよびSurfshark Androidアプリのスクリーンショット。
どちらのモバイルアプリもデスクトップバージョンとよく似ています

テスト中に、接続すると両方のアプリがバックグラウンドで実行されることに気付きました。通知バーを下にスワイプして「切断」をクリックすると、簡単に切断できます。それらを積極的に使用していない場合は、両方のアプリとも非表示になります。

NordVPNのマップベースのサーバーの概要と、より使いやすいメニューナビゲーションはずっと使いやすいため、このカテゴリーの勝者となりました。

勝者:NordVPN

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NordVPN対Surfshark-設定

NordVPN Surfshark
3ステップでインストールが可能 Windows、macOS、Android、iOS、Fire TV、Android TV Windows、macOS、Android、iOS、Fire TV、Android TV
サーバー選択 インタラクティブマップから特定の国を選択するか、リストから個々のサーバーを選択します サーバーリストからのみ特定の国を選択可能

デスクトップ

NordVPNとSurfsharkはどちらもデスクトップに簡単にインストールできます。5つの簡単な手順(3分未満)で、両方のアプリをMacBookにインストールしてブラウジングを開始しました。Surfsharkのダウンロードには、NordVPNに比べて1分ほど長く時間がかかりましたが、1度アプリをインストールしてしまうと問題は発生しませんでした。

NordVPN

  1. NordVPNウェブサイトにアクセスします
  2. ページ上部の「VPNアプリ」 をクリックします。
  3. デバイスを選択(Android、Windows、Mac OS)し、「ダウンロード」をクリックします。
  4. アプリをデバイスにインストールします。
  5. アプリを開いてログインし、接続してください!

Surfshark

  1. SurfsharkのWebサイトに移動します
  2. ランディングページの上部から「アプリ」を選択します。
  3. 「デスクトップとノートパソコン」でデバイスを選択します。
  4. 「ダウンロード」をクリックして、アプリをインストールします。
  5. アプリを起動し、アカウントにサインインして、ブラウジングを開始してください!

スマートフォン

ほとんどの解説サイトでは、Playストア(Android)またはApp Store(iOS)からモバイルアプリを入手するように指示されていますが、お勧めしません。ベンダーから直接購入しない場合、払い戻しが処理されない可能性がある(またはSurfsharkの場合は、時間がかかる可能性がある)ことを私は自分の苦労から学びました。私はAppleとNordVPNの払い戻しポリシーの両方を読み通さなければなりませんでした- Appleは読んで、理解するのに1時間以上かかりました。

中間者(Appleなど)を省くには、次の簡単な手順に従ってください。

モバイルデバイスでNordVPNを使用する方法

  1. モバイルブラウザーを使用してNordVPNにサインアップ します。
  2. 「インストール」をクリックして、アプリをダウンロードしてデバイスにインストールします。
  3. アカウントにサインインしてサーバーに接続してください!

モバイルデバイスでSurfsharkを使用する方法

  1. モバイルブラウザからSurfsharkを入手 してください。
  2. 「取得」をクリックして、アプリをダウンロードしてデバイスにインストールします。
  3. ログインして接続し、ブラウジングを開始してください!

他のデバイス

コンピューターとモバイルデバイスは別として、どちらのVPNも他のハードウェアへのインストールを提供します。

  • FireTVデバイスの「アプリ」セクションからどちらのVPNもダウンロードできます。
  • Android TVのPlayストアから両方のサービスをダウンロードします。
  • NordVPNまたはSurfsharkアカウントで手動インストールファイルを見つけ、ルーターをセットアップします。
  • Linuxリポジトリを簡単にダウンロードして、ターミナルから両方のVPNをインストールします。

どちらのVPNでも、デスクトップとモバイルの両方でダウンロードとインストールが高速に行われるため、このカテゴリは引き分けです。

勝者:引き分け

すべてのデバイスにNordVPNをダウンロード

NordVPN対Surfshark -カスタマーサービス

NordVPN Surfshark
24時間年中無休のライブチャットとメールサポート 24時間年中無休のライブチャットとメールサポート
最も一般的な問題をカバーするFAQセクション 最も一般的な問題をカバーするFAQセクション
セットアップチュートリアル セットアップチュートリアル

ガイド:

  • ストリーミング
  • 接続の問題
  • 手動設定
  • 制限国
  • P2P
  • デバイス固有の問題解決

ガイド:

  • ストリーミング
  • 接続の問題
  • 手動設定
  • 制限国
  • P2P
  • デバイス固有の問題解決

NordVPNとSurfsharkは、カスタマーサービスの分野でも同様に優れていることがわかりました。どちらにも、チュートリアル、ガイド、問題解決の資料が満載された、丁寧でよく整理されたヘルプセクションがあります。

いずれのガイドでも質問に対する回答が見つからない場合、NordVPNとSurfsharkは、電子メールまたはライブチャットを通じて24時間年中無休のサポートを提供しています。

Surfsharkライブチャットアシスタントのスクリーンショット。
Surfsharkのライブチャットでサポートを受けるのは迅速で簡単です

ライブチャットは、質問に対する最も迅速な回答を提供する便利な機能です。どちらのプロバイダーでも、この機能は簡単に利用できます。私は過去1年間に両方のVPNでライブチャットを何十回も使用してきましたが、不満は一切感じたことがありません。

NordVPNライブチャット支援のスクリーンショット。
NordVPNのサポートは知識が豊富でサポートも迅速です

私がこの機能を使用するたびに、担当者は迅速に対応し、手動のVPNセットアップや特定の国でのストリーミングに最適なサーバーの選択など、さまざまなテーマに精通していました。さらに、カスタマーサポートは日本語でも利用できます。

どちらのVPNも完全で応答性の高いカスタマーサポートを提供するため、このカテゴリは引き分けです。

勝者:引き分け

NordVPNで24時間年中無休のサポートを受ける

総合判定:NordVPN対Surfshark

NordVPN Surfshark
設定 すべての主要デバイスに簡単にインストールできます すべての主要デバイスに簡単にインストールできます
対応機種 : Windows、Mac OS、Android、iOS、Windows Phone、Chromebook、Linux、Chrome、Firefox、Android TV、Fire TV、一部のルーター Windows、Mac OS、Android、iOS、Linux、PS4、Xbox One、Nintendo Switch、SamsungスマートTV、LGスマートTV、Android TV、Fire Stick、Kodi、一部のルーター
インターフェース マップおよびリストベースのサーバー選択 リストベースのサーバー選択
価格 2年間のプランで月額$3,71から 2年間のプランで月額$2.49から
スピード 平均速度:169Mbps 平均速度:114Mbps
セキュリティ
  • OpenVPN、IKEv2 / IPSec
  • AES-256-GCM暗号化
  • DNSおよびIP漏れ対策と停止スイッチ(Kill switch)
  • ダブルVPN(double VPN)
  • IKEv2、OpenVPN、Shadowsocks
  • AES-256-GCM暗号化
  • DNSおよびIP漏れ対策と停止スイッチ(Kill switch)
  • マルチホップサーバー
ロギングポリシー ログなしポリシー、独立審査官により完全にテスト済み ログなしポリシー、部分的にテスト済み(ブラウザ拡張機能のみ)
顧客サービス 24時間年中無休のライブチャットとメールサポート 24時間年中無休のライブチャットとメールサポート
中国 機能するが、接続に失敗することがある 機能するが、接続に失敗することがある
ストリーミング Netflixの10か国、Prime、BBC iPlayerなどのブロックを解除します Netflixの10か国、Prime、BBC iPlayerなどのブロックを解除します
トレント トレントの平均ダウンロード速度:74.6Mbps トレントの平均ダウンロード速度:95.6Mbps
ゲーム 平均ping(ゲーム中の接続遅延):64.5ms 平均ping(ゲーム中の接続遅延):41.5ms

NordVPNを30日間無料でお試しください!

そして勝者は…NordVPNです!

NordVPNは総合的に優れていますが、だからと言ってSurfsharkに注目する価値がないわけではありません。
ストリーミングサービスへの最適なアクセスと検証済みのログなしポリシー(No-logs policy)を備えた高速VPNを探している場合は、NordVPNが最適です。価格、デバイス接続の数、ゲームのパフォーマンスが最も重要である場合は、Surfsharkをお勧めします。ただし、私がテストした他の多くのVPNと比較すると、NordVPNとSurfsharkはどちらも、費用対効果に優れた高品質のVPNです。

NordVPNとSurfsharkはそれぞれ30日間の返金保証を提供しています。リスクなしで各サービスを自分でテストし、カスタマーサービスを通じて全額払い戻しを受けることができます。

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佐々木 健太
佐々木健太は慶應大学卒のテクノロジーマニアです。彼は個人情報が悪用されないようにするために、オンラインプライバシーの保護が重要であると考えています。