CyberGhostレビュー 2023年：100%安全だが、落とし穴がある

CyberGhostは速いですか？(はい、ローカルと最適化されたサーバーでは)

私が住んでいるスペインのバルセロナでスピードテストを行ったところ、私のISPは600Mbpsの標準的なスピードを提供してくれました。CyberGhostは良い速度を提供してくれますが、主に近くのサーバーとの接続です。残念ながら、遠く離れたサーバーに接続すると、ほとんど速度が低下してしまいました。

それでも、9,000km以上離れたサーバーに接続したときの遅さには驚かされました。日本のサーバーでは45%も速度が低下したのです。この劇的な速度差は理想的とは言えませんが、長距離であることを考えれば、ごく普通のことだとも言えます。CyberGhostは、市場最大級のVPNサーバーネットワークを持ちながら、常に良好な速度を維持していることは重要なポイントです。これは、あなたが世界のどこにいても、あなたの場所の近くに常に複数のサーバーのオプションがあることを非常に高い可能性があることを意味します。

最初のサーバー接続時間が全体的に遅いのが少し残念でした。高速なWireGuardプロトコルで一番近いサーバーに接続しても、接続に11秒以上待たされました。ちなみに、ExpressVPNは平均で6秒しかかかりませんでした。

スピードテスト結果

これらのテストは、MacOS Montereyを搭載したMacで実施しました。複数のデバイスを同時に使用した場合の速度への影響をテストするため、電話、タブレット、またはFire StickなどのスマートTVデバイスを追加しています。その後、Ooklaスピードテストに接続し、各拠点で複数のテストを実行し、平均値を求めました。このテストでは、米国、英国、ベルギー、フランス、ドイツ、ギリシャ、カナダ、日本、オーストラリアの複数のサーバーに接続しました。

サーバーの性能をさまざまな側面から判断するために、いくつかの主要な指標を記録しました。

1. ダウンロード速度 – 総合的な使い勝手のために最も重要な速度に関する指標で、高ければ高いほど良い。
2. Ping (レイテンシー) – Pingは、ローカルコマンドがサーバーに到達し、更新を返すまでの時間を測定します。特にオンラインゲームのようなアクティビティでは、これをできるだけ低くしたいものです。
3. 基本速度からの低下 – ここに表示されるすべての速度は私にしか適用されないので、私は私の基本速度とCyberGhostが到達した速度との間のパーセントの違いを計算しました。

予想通り、CyberGhostのスピードは超高速で、4Kでのストリーミングやトレントも難なくこなせました。

ローカルサーバーとディスタンスサーバー

CyberGhostは、接続するグローバルサーバーの広い範囲を提供しています。ご想像のとおり、ローカルサーバーは一般に、より遠くのオプションと比較して著しく高い速度と改善されたPingを提供します。しかし、遠くのサーバーは使用不可能とは程遠く、単に高いpingとコンテンツをロードする際の長いバッファ（buffering）などのトレードオフが付属しています。

最適なサーバーオプションは、通常手動で選択するバルセロナ近郊のロケーションに接続しました。ベースラインとの速度差はごくわずかで、目立った速度低下も感じませんでした。

ロンドンのサーバーに接続したところ、基本速度に比べ35％の速度低下がありました。これは閲覧時にはあまり気にならない程度ですが、メディアコンテンツの読み込み時間に影響がありました。

ニューヨークのサーバーは、接続時の速度低下に驚かされたので、特筆に値します。基本速度から48%低下し、その影響は一貫しており、測定可能でしたが、適切な速度でファイルをストリーミングまたはダウンロードする能力に影響を与えることはありませんでした。さらに、11,000km離れたシドニーに接続すると、さらに速度が低下しました。237Mbps、つまり59%まで低下しましたが、距離が延びたことを考えると、比較的小さな低下と言えます。

最適化されたサーバーと通常のサーバー

スピードテストの結果は、CyberGhostの最適化されたサーバーではるかに良好でした。ストリーミングやトレントをするときは、常に最適化されたサーバーに接続することをお勧めします。

ゲーム速度 – CyberGhostはゲームに十分な速度です

VPNは、IPアドレスを隠してDDoS攻撃の犠牲となるのを防ぐためにゲームをするときに便利です。

Windowsデバイスをお持ちの場合、CyberGhostはオンラインゲームでの遅延を最小限に抑えるために最適化されたゲームサーバーを用意しています。フランクフルト、ロンドン、ニューヨーク、パリから選ぶことができます。

最も近いロンドンのサーバーでは、平均待ち時間がわずか31msでした。これは、競技用オンラインゲームとしては申し分なく、Call of Duty: WarzoneとRocket Leagueを数ラウンドプレイしてテストしてみました。両タイトルとも、ベースラインから8ms程度のわずかな遅延の増加がありましたが、いずれも50ms未満に抑えられました。これは、これらの速いペースのタイトルでも合格点以上です。ただし、結果はお住まいの地域によって異なる可能性があります。

私の同僚がスペインからテストを実行したときにCyberGhostのサーバーがどのように実行されたかを見てみましょう：

ほとんどの場合、CyberGhostはペースの速いゲームに最適な50ms以下のpingを維持しました。全体的な速度の低下はより顕著ですが、オンラインゲームでは顕著な違いはありませんでした。ただし、ご利用の地域によって結果が異なる場合があります。通常の速度が遅い場合、ゲーム中にラグや中断が発生する可能性があります。

最大のサーバーネットワーク（日本を含む91か国に9.704以上のサーバー）

CyberGhostは、VPNの中で最大のサーバーネットワークを備えています。このため、特定の地理的な場所に接続する必要がある場合、CyberGhostは理想的なVPNになります。利用可能なサーバーの数が多いほど、選択した国の高速サーバーに接続する可能性が高くなります。

また、人気のある国のサーバーを数多く提供しています。例えば、米国だけでも1,300台以上のサーバーがあり、大人気のUS Netflixやその他の米国のストリーミングライブラリーに接続する際の混雑を緩和するのに役立っています。

サーバーの場所については、94か国でサーバーを提供しているExpressVPNだけがCyberGhostを超えています。ただし、CyberGhostのロケーションの数は依然として非常に優れています。サーバーの大部分は米国、英国、ヨーロッパに拠点を置いていますが、アフリカと南米にもかなりの数があったことを嬉しく思います。

仮想サーバー – 選択された国々で利用可能

CyberGhostは、仮想サーバーを使用して、インターネットのプライバシーに関する法律やインフラストラクチャが不十分な国でカバレッジを提供することについて透明性を維持しています。これには、アルジェリア、中国、カザフスタン、ロシア、サウジアラビアが含まれます。これらの場所にある仮想サーバーは、物理サーバーよりも高速でセキュリティリスクが低くなります。

専用サーバー – さまざまなオンラインアクティビティに最適化されたサーバー

9.704以上のサーバーが利用可能で、CyberGhostはその巨大なサーバーネットワークを専門カテゴリごとに整理し、あなたのニーズに最適なサーバーを簡単に選択することができます。

これらは、以下の通りです。

• トレント – 安全なP2Pファイル共有のために最適化されています。
• ストリーミング – 多くのストリーミングサービスへの接続を保証します。
• ゲーム – 4ヶ所にサーバーを設置し、Windows上で低ping接続を実現。PS 4、5、Xboxでは、Smart DNS経由でサーバーに接続できます。
• 専用IP – 個々のIPアドレスを独占的に利用できるようにするアドオンサービス
• NoSpy – ルーマニアを拠点とし、オンライン中の最高のセキュリティと匿名性のために設計されています。

CyberGhostは、ブロックリストに掲載されたIPがローテーションから外れるように最適化されたサーバーを定期的に更新しており、これはVPNの強力なブロック解除機能にも反映されています。

トレント – トップクラスのトレント用VPN

CyberGhostは、WindowsおよびMacでのトレントに最適なVPNの1つです。安全なピアツーピア（P2P）ファイル共有用に最適化されたさまざまなトレントサーバーに接続できます。残念ながら、サーバーはモバイルアプリでは利用できないため、デスクトップデバイスですべてのP2Pアクティビティを実行する必要があります。

78か国以上のリストからサーバーを選択できます。各場所には、ユーザー数、サーバーの負荷率、サーバーの物理的な距離が表示されます。トレント速度が最高のサーバーを見つけるには、ユーザー数が最も少なく、負荷率が最も低く、距離が最も近い場所を選択するだけです。この操作は簡単で、さまざまなサーバーのテストに時間を費やす必要はありません。特にうまく機能しているサーバーを見つけたら、アプリの「お気に入り」リストに追加できます。

最速のサーバーをテストしたところ、qBittorentで5GBのパブリックドメインファイルをダウンロードし終えるのにわずか4分しかかかりませんでした。待っている間、私はリークテストを実行し、私の実際のIPアドレスが安全に隠されていることをチェックしました。リークは検出されませんでした。

VPNをオフにして停止スイッチ(Kill switch)をテストしたところ、サーバーに再接続するまでアプリがインターネット通信を自動的にブロックしました。この一連のセキュリティ機能、およびCyberGhostの軍事レベルの暗号化とノーログポリシー(no-logs policy)により、私のインターネット通信は完全に匿名になります。さらに良いことに、CyberGhostはルーマニアに拠点を置いています。ルーマニアは、データロギング法がないトレントに優しい国です。

トラフィックが遅い、またはトレントトラフィックをブロックする国に準拠しているため、CyberGhostは時折特定のサーバーでP2Pプロトコルをブロックするので、1つの心に留めておくべきことは、一部のサーバーは、トレントやP2Pトラフィックで実際に動作しない可能性があることです。このような場合は、単に次の最適なサーバーを選択し、再度お試しください。

また、CyberGhost の使用中に DMCA 通知を受け取ったというユーザーからの苦情もフォーラムで見かけました。私は孤立した事件をあまり信用しませんが、CyberGhostは著作物のトレントの使用を明確に容認していないことを心に留めておくことが重要です（私もしていません）。著作権で保護された素材をトレントする場合は、ご自身の責任で行ってください。

CyberGhostは中国で機能しますか？（いいえ）

中国ではCyberGhostはお勧めしません。テスト中、アプリが起動しなかったため、ログインできませんでした。

カスタマーサポートチームに問題解決のサポートを依頼したところ、CyberGhostは、インターネットに関する法律が制限されている国では、正常な接続を保証できないことが確認できました。これには中国だけでなく、サウジアラビアとアラブ首長国連邦も含まれます。

政府のファイアウォールや検閲を克服したい場合は、ExpressVPNをお勧めします（さらに、30日間無料で試すことができます）。中国で確実に機能し、Facebook、Wikipedia、Gmail、Googleなどの制限されたサイトのブロックを簡単に解除できる唯一のVPNの1つです。

セキュリティ機能

軍用グレードの暗号化 – 市場で最も強力なものの一つ

サイバーゴーストはすべてのサーバーで256ビットAES暗号を使用しています。このレベルの暗号は解読不可能であり、軍やその他の政府機関が機密資料を保護するために使用しているのと同じ規格です。56ビットの鍵は、最新のハードウェアを使えば24時間以内に解読できますが、256ビットの鍵は数十億年かかると言われています。このため、攻撃者がこれを試みることは、単純に不経済です。

CyberGhostはまた、Perfect Forward Secrecyを使用しており、新しい接続ごとに一意の暗号化キーを提供します。これは、たとえ攻撃者があるキーを推測したり盗んだりしても、過去や未来のセッションを傍受することはできないことを意味します。これは、攻撃者がこの種の攻撃を試みないようにすると同時に、他のすべてのユーザー（およびセッション）を、一度だけ成功した攻撃から保護するためのもう一つの方法なのです。

3つのセキュリティプロトコル-OpenVPN、IKEv2、およびWireGuardが利用可能

CyberGhostは、業界標準のOpenVPNおよびIKEv2プロトコル、ならびに最新のWireGuardプロトコルを提供します。私は個人的にはOpenVPNとIKEv2がお気に入りです。どちらのプロトコルも高速で安全であり、現時点で既知の脆弱性がないためです。WireGuardはより高い速度を提供しますが、未知のセキュリティ欠陥がまだ発見される可能性があるため、このプロトコルがさらに確立されるまで待つことにします。

IKEv2 は、ローカルおよび長距離サーバーの両方で最速の速度を提供してくれますが、このプロトコルは、速度のためにセキュリティを犠牲にしていることに留意してください。最高速度が必要でない限り、セキュリティと速度の強力なバランスを提供するWireGuardにこだわることをお勧めします。OpenVPNはさらに安全ですが、スピードの落ち込みが激しいため、WireGuardよりもお勧めできません。

残念ながら、一部のプロトコルは特定のアプリでのみ使用できます。IKEv2は、iOS、Mac、およびWindowsでのみ使用できます。OpenVPNは、Android、Windows、Linux、およびスマートTVでのみ使用できます（MacおよびiOS用のサードパーティのOpenVPNアプリ（Tunnelblickなど）が必要です）。

最新のWireGuardプロトコルは、Windows、Mac、Android、iOS、Linux、およびAndroid Fire TVでサポートされています。

NoSpyサーバー-最大限のセキュリティのために個人所有

サイバーゴーストは、NoSpyサーバーを通常のサーバーよりさらに安全で信頼性の高いものとして販売しています。これは、同社のみがアクセスできるルーマニアのプライベートデータセンターを拠点としているためです。これは、いくつかの理由で有益です。

まず、データの保持に関する法律がないルーマニアに物理的に位置しているため、ルーマニアの法律の下で直接運営されていることを意味します（CyberGhostはとにかくデータを保持しないと述べていますが）。さらに、自社のサーバーを管理・メンテナンスすることで、社内の技術者がすぐに対応できるため、CyberGhostはサーバーのダウンタイムに即座に対処することができます。最後に、これらのサーバーは、第三者がアクセスできないため、物理的なセキュリティが向上しています。

NoSpyサーバーは、Windows、Mac、Android、iOSで利用可能です。NoSpyサーバーにアクセスするには、少なくとも6ヶ月プランまたは年間プランに加入する必要があることに留意してください。１か月のプランではアクセスできません。

組み込みのリーク保護-すべてのテストに合格

VPN接続が確立されている場合でも、データリークが発生し、実際のIPアドレスが表示される可能性があります。そのため、独立したサイトIPLeak.netを使用して、組み込みのリーク保護についてCyberGhostをテストしました。

米国、カナダ、オーストラリア、日本、ギリシャなど、さまざまな国の10台のランダムサーバーでテストを実行しました。CyberGhostはすべてのテストにDNS、IPv6、またはWebRTCリークなしで合格しました。

また、最初のインストールプロセスがマルウェアのような潜在的な危険から安全であることも確認したいと思いました。念のため、CyberGhostのインストーラファイルをスキャンしました。

自動停止スイッチ(Kill switch)-インターネット通信を常に安全に保護します

停止スイッチ(kill switch)は、プレミアムVPNの必須機能であり、CyberGhostはすべてのアプリで使用できます。VPN接続が不安定になった場合、またはサーバー間を切り替えている場合、停止スイッチ(Kill switch)はすべてのインターネット通信をブロックします。

一部のVPNでは手動で終了スイッチをオンにする必要がありますが、CyberGhostではサーバーに接続するとすぐに停止スイッチ(Kill switch)が自動的にアクティブになります。オンとオフを切り替える必要はありません。私のオンライン活動が常に保護されることを保証するので、これには感謝しています。

通常、この機能をオフにする必要はありませんが、選択肢がある方がいいです。CyberGhostには、この機能を他のアプリにも拡張してほしいです。

スプリットトンネリング機能(split tunneling)-WindowsおよびAndroidのみ

スプリットトンネリング機能(split tunneling)を使用すると、特定のサイトやアプリを選択して、CyberGhostの接続をバイパスできます。ローカルサイトの閲覧と同時に海外コンテンツのブロックを解除したい場合に特に便利です。

この機能をテストするために、Windowsアプリの「例外」リストにAmazon.co.ukを追加してから、USサーバーに接続しました。Netflix USで映画「アイリッシュマン」を観ながら、Amazon UKでの買い物に成功したことを嬉しく思います。

私のAndroidデバイスで同じテストを実行し（「スマートルール」セクションの「アプリスプリットトンネル」リストにAmazonアプリを追加しました）、また成功しました。

また、App Protectionを使用してプログラム全体を保護することもできます。アプリケーションをリストに追加して起動すると、CyberGhostはすぐに起動してサーバーに接続します。これは、VPNサーバーへの接続を忘れずに使い始める可能性のある、トレントソフトウェアなどのアプリケーションに便利です。

トーアと互換性がありますが、速度は遅くなることが予想されます

CyberGhostはトーア（オニオンルーター）とうまく連携します。テストでは、英国のサーバーに接続し、トーアブラウザーを起動しました。これにより、トーアでも私の実際のIPアドレスを見ることができなくなりました。CyberGhostのサポートエージェントに連絡し、どのサーバーでトーアを使用しても問題がないことを確認しました。

トーアでVPNを使用すると速度が低下するので、我慢する必要があります。最速のサーバーに接続するために「ベストロケーション」のクイック接続ボタンを使用することをお勧めします。VPNとトーアの併用、非併用にはそれぞれ長所と短所があることに留意してください。詳しい解説はVPNでトーアを使うためのガイドを参照してください。

マルウェア、トラッカー、および（一部の）広告のブロッカー

CyberGhostは、Windows、Android、およびMacアプリの広告、悪意のあるWebサイト、およびWebトラッカーに対して3つの個別のブロッカーを提供します。

マルウェアとトラッキングブロッカーはテスト中にうまく機能しましたが、広告ブロッカーにはあまり満足していませんでした。CyberGhostの広告ブロッカーは、マルウェアが含まれている場合にのみ広告を削除します。つまり、YouTubeビデオを見たり、Daily Mailなどのニュースサイトにアクセスしたりしても、広告が表示される可能性があります。また、BuzzfeedやKotakuのバナー広告や動画広告をブロックすることができず、全体的に悪い印象を持ちました。

CyberGhostのサポートは、Webサイトの運営にはお金がかかるので、すべての広告をブロックすると収入がゼロになると説明しています。私は彼らの理屈を理解することができますが、広告ブロックを販売する際に、最初からこのことを明確にする必要があります。

この考え方は、CyberGhostの広告ブロックの技術的な実装にも反映されています。つまり、このブロックはネットワークレベルで動作し、リアルタイムのリクエストを変更しようとします。しかし、現在、ウェブのほとんどはHTTPS接続（暗号化されている）で実行されており、CyberGhostが変更することは非常に困難です。その結果、大半の広告をブロックするのに苦労しています。

オンラインセキュリティを最大化するための追加機能

WiFi保護 – 公共WiFiホットスポットに最適

VPNでWiFi Protectionが提供されているのを見かけることはほとんどありませんが、私はいつも非常に便利だと感じています。WiFi保護は、特定のWiFiネットワーク上で自動的にCyberGhostを起動します。例えば、私のiPhone XSは、安全でない公共WiFiを使用しているときは常にCyberGhostに「常に接続」するように設定しています。多くのWiFiホットスポットは攻撃に対して脆弱であるため、すでにVPNを使用していない限り、大きなプライバシーリスクとなる。

さらに、WiFi保護は、Windows、Mac、iOS、Android、Fire Stick、Android TVなど、すべてのCyberGhostアプリで利用可能です。

データ圧縮-Androidのみ

画像やアプリのデータを圧縮することで、使用する帯域を削減できます。この機能は、インターネットデータパッケージが限られている場合に最適です。ただし、現時点ではAndroidデバイスでのみ利用できます。

秘密の写真ストレージ-iOSのみ

iPhoneやiPadをお持ちの場合、CyberGhostを使用すると、PINコードまたは生体認証ログインの後ろにプライベートな写真やビデオをロックすることができます。このアドオンは100％無料で、すべてのサブスクリプションに含まれています。この機能は、通常の写真フォルダーに誤って見られたくない写真を保存するのに役立っています。

さらに、メインのデータ保管庫以外のデータ保管庫を開くためのおとりパスワードを設定することもできます。誰かがあなたのデータ保管庫にアクセスしようとすると、CyberGhostは侵入者のタイムスタンプ付きセルフィーを保存します。面白いことに、AIを使ってメインのフォトライブラリのNSFW（成人向け）コンテンツを識別し、安全なデータ保管庫に自動的に移動させる設定もあるのです。これは、もしあなたがうっかりして、意図せずして恥ずかしい写真を保存してしまっても、CyberGhostが助けてくれることを意味しています。

専用IPアドレス-有料アドオン

個人IPアドレスは、英国、米国、フランス、ドイツ、またはカナダから取得できます。これは、CAPTCHAを回避し、特定のアプリまたはWebサイトでの認証に役立ちます。

例えば、ある金融サービスに接続する際、VPNに関連した（多くの人が共有している）IPアドレスから接続することを問題視されることがあります。このような場合、自分専用のIPを持つことは有益なことです。

これらの利点は、ストリーミングにも及びます。特定の国で多くの人がVPNのIPアドレスを共有している場合、ストリーミングサービスは、それがVPNで運営されていることに気づく可能性が高くなります。特定の国で自分だけが専用のIPアドレスを使用している場合、ストリーミング・プロバイダーがこれに気づくことはまずないでしょう。

有料とはいえ、専用IPアドレスは、月々数ドルの追加料金を支払ってでも利用する価値のある特典です。

セキュリティ・スイート – 有料アドオン

CyberGhostはIntegoと提携し、有料の追加機能として利用可能なセキュリティスイートを作成しました。このセキュリティスイートは、24時間365日のマルウェア保護に加え、脆弱性が悪用されないようにアプリやソフトウェアをアップデートします。

Integoは、最近のテストで高い脅威検出スコアを記録している、有名で信頼できるアンチウイルス会社です。 Integoは、最新のマルウェア、ウイルス、ランサムウェアなどからお使いのデバイスを守ります。

Windowsはマルウェアやハッカーの最も標的となるプラットフォームであるため、現在、このセキュリティスイートはWindowsユーザーのみが利用できます。

アイデンティティーガード – サブスクリプションで無料

アイデンティティガードを有効にすると、メールアドレスが侵害された場合にCyberGhostが警告を発します。最大2つのメールアカウントを追加でき、すぐにレポートを受け取ることができるプライマリアドレス1つを選択できます。私のサブスクリプションで利用できるこのマイナーな特典は、手遅れになる前にパスワードを変更し、電子メールアカウントを保護するのに役立ちます。

プライバシーガード – Windowsのみ

Microsoftは、ほとんどのアプリやオペレーティングシステムと同様に、様々な理由であなたのデータを収集します。プライバシーガードを使用すると、Microsoftによって収集される個人情報を制御できます。

Windowsのアプリの左パネルにあるPrivacy Guardのアイコンを選択すると、CyberGhostは基本、高度、カスタムのオプションを表示します。私は高度を選択しました：

• Windows ストア アプリのプライバシーの改善
• Microsoft アカウントの同期を無効化
• ウェブブラウザのプライバシーを改善
• ジオトラッキングの無効化

CyberGhostを使えば、Windowsデバイスのプライバシーをある程度管理することができます。

プライバシー機能

ルーマニアと5・9・14アイズアライアンスの外に位置

同社の正式名称はCyberGhostSAで、ルーマニアを拠点としています。これは、データロギング法がなく、5・9・14アイズ同盟の管轄外であるため、VPNにとって理想的な場所です。

厳格なノーログポリシー(no-logs policy)

多くのVPNはノーログポリシー(no-logs policy)を主張していますが、それが単なるマーケティングのスローガンであることを発見する頻度にはがっかりします。CyberGhostには、ユーザーのプライバシーを本当に保護する厳格なノーログポリシー(no-logs policy)があります。

サーバーに接続しているときは、検索履歴やその他のオンライン活動は記録されません。CyberGhostは接続ログも保持しません。これは、HMAやHotspot Shieldなどの競合他社には当てはまりません。

サーバーに接続している間は、検索履歴やその他のオンライン活動のログは一切残りません。CyberGhostは接続ログも保存しません。これはHMAやHotspot Shieldのような競合他社にはないものです。CyberGhostは、ユーザーが同時に起動しているデバイスの数を追跡するために、いくつかの基本的なハードウェア情報を保存しています。

さらに、サインアップ時には、氏名、住所、メールアドレス、支払い情報が必要となります。個人情報は、ユーザーとのコミュニケーション、サービスの改善、利用規約の遵守のために使用されますが、あなたのVPNアクティビティとは一切関係ありません。

最後の点は、プライバシーポリシーに関して最も物議を醸す部分です。ユーザーが法に触れた場合（利用規約に違反します）は、CyberGhostが法的機関へ情報を共有することを明言しています。

これは表面上は憂慮すべきことのように聞こえるので、私はさらに調査を行いました。そして心配する必要はないと結論づけました。CyberGhostのノーログポリシー(no-logs policy)では、特定のユーザーを追跡するためにインターネットの使用状況を使用することはできません。

2019年に、これはTypeform（オンライン調査の実施に使用されるサードパーティベンダー）を介したデータ漏洩で確認されました。合計で、120のメールアドレスと14のユーザー名が公開されました。ただし、CyberGhostはパスワードやその他の個人データを保存していないため、これらの情報が漏洩することはありませんでした。

個人データの共有を避けたい場合は、いつでも完全に匿名でサインアップできます。使い捨ての仮の名前とメールアドレスで登録し、ビットコインまたはサードパーティの小売店からの現金で支払うだけです。

透明性レポートはプライバシーへの取り組みを証明

CyberGhostが透明性レポートを発表した最初のVPN企業であることに感銘を受けました。それ以降、多くの企業が同じことを行っていますが（WindscribeやTunnelBearなど）、CyberGhostだけが3か月ごとに透明性レポートを発行することを約束しています。

私は最新の透明性レポートを注意深く読みます。これには、法執行機関からの情報要求がすべて含まれています。これには、主に著作権侵害の申し立て、悪意のある活動の報告、警察の要請が含まれます。レポートでは、このような頻繁なデータ要求にもかかわらず、厳格なノーログポリシー(no-logs policy)のため、CyberGhostには提供するログがないことが示されています。

レポートを読んだ後、CyberGhostがユーザーのプライバシーを保護することに真摯に取り組んでいることに満足しています。

第三者による完全なセキュリティ監査

CyberGhostは、2012年にQSCertによるISO27001およびISO9001規格に準拠した情報安全管理システム（ISMS）の監査に合格しました。それ以来、毎年継続しています。

2022年、CyberGhostは、ノーログポリシー(no-logs policy)やその他のさまざまなセキュリティ対策を検証するため、デロイトが実施した独立監査も受けています。デロイトは、CyberGhostがプライバシーポリシーとノーログポリシー(no-logs policy)を遵守していることを確認しました。

CyberGhostのライブチャット機能とメールサポートをテストしたところ、質の高いカスタマーサービスに感銘を受けました。iPhoneにWireGuardをインストールするのに助けが必要な場合でも、中国での接続に苦労していた場合でも、毎回迅速で役立つ応答を得られました。

テスト済み：24時間年中無休のライブチャット

ライブチャットがカスタマーサポートに連絡する最も早い方法であることがわかりました。1日中異なる時間にチャットリクエストを送信しましたが、担当者に接続するために1分以上待つ必要がありませんでした。合計で4人の担当者と話をし、毎回フレンドリーで詳細な返信を受け取りました。

24時間年中無休のライブチャットでは、英語、フランス語、ルーマニア語、ドイツ語でCyberGhostの担当者と話すことができます。

また、CyberGhostのライブチャットには、契約していなくてもアクセスできるのが非常にうれしいです。多くの主要な VPN は、ライブ チャットで連絡を取るために購読している必要がありますが、これは登録前に何かをすぐに確認したいときに残念なことです。

プライバシーについて心配しているのであれば、あなたができることは2つあります。まず、CyberGhost のライブ チャットに接続するときに使い捨ての電子メールを使用します。追跡ブロックを追加すると、ほとんどのレーダーから離れることができます。Webサイトのトラッカーが心配な場合は、アプリ内に組み込まれたCyberGhostのサポートチケットシステムを利用して直接問い合わせることができます。

テスト済み：メールサポート

カスタマーサポートチームに複数のメールを送信しましたが、24時間以内に常に詳細な返信がありました。使い捨てのメールアドレスからメッセージを送信することさえできたので、私が既存の顧客ではない場合でも、CyberGhostのサービスをテストすることができました。応答速度やサポートに違いは見られなかったことを嬉しく思います。

緊急の技術的な問題についてメールで送信することはお勧めしませんが（24時間年中無休のライブチャットをお試しください）、急ぎでない質問の場合は信頼できるオプションです。

オンラインの問題解決ガイドとチュートリアル

CyberGhostのWebサイトでは、英語、スペイン語、ロシア語、日本語、韓国語を含む12か国語で詳細な「サポート」ガイドを提供しています。一般的な技術的な問題への回答、および特定のデバイスとモデルのインストール手順があります。

特に印象に残ったのは、すべてのページが定期的に更新され、専用の「お知らせ」セクションがあり、顧客に最新の機能を知らせていることです。これこそが、私が高品質のVPNに期待する透明性とコミュニケーションのレベルです。