Cylance Antivirusレビュー 2024年版：本当にそこまで"賢い"？
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更新日 3月 1, 2022
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著者： ダニエル・ナイト ウェブセキュリティーのエキスパート
Cylanceについて 2024
他の多くのウイルス対策ソフトとは異なり、Cylance Smart Antivirusは、独自に脅威をスキャンして隔離することで、軽量で自動的なエクスペリエンスを実現すると主張しています。私は、Cylanceが独自の人工知能（AI）技術を使用して、脅威の発生を防止していることを知り、とても興味を持ちました。このようにして、古い脅威やまったく新しい脅威を検出することができるのですが、最終的には、信頼性の低いリアルタイム保護の結果に失望しました。
マルウェア対策以外にも、システムパフォーマンスへの影響、使いやすさ、カスタマーサポート、コストパフォーマンスなどをテストしました。しかし、追加機能が全くないため、NortonやMcAfeeのようなより包括的なスイートを探している方には、期待外れかもしれません。
急いでいますか？1分でわかるまとめ
- 期待はずれのマルウェア対策。Cylanceの検出率は85%でしたが、業界標準が98%であることを考えるとかなり低い数値です。マルウェア検出テストでのCylanceの成績をご覧ください。
- 追加機能がない。他の多くのアンチウイルススイートとは異なり、CylanceはVPN、パスワードマネージャ、ファイアウォールなどの追加機能を一切搭載していません。Cylanceの機能を持たないアプローチについてお読みください。
- デスクトップとモバイルの両方で、ユーザーフレンドリーなアプリを提供。Windows、Mac、Android、iOSで利用可能。インストールは簡単で、脅威のチェックや設定は、独自のウェブベースのダッシュボードから行う必要があります。アプリの違いをご確認ください。
- メールのみのダイレクトカスタマーサポート。メールサポートと詳細なナレッジベースを提供しますが、24時間365日のライブチャットや電話サポートはありません。Cylanceのサポートオプションについてはこちらをご覧ください。
- 再ブランド化された企業向けソリューションによる1つの消費者向けプラン。Cylanceはマルウェア対策のみを提供しているため、追加のプランは必要ありません。企業ユーザーは、自社のビジネスに適したカスタマイズされたプランについて同社に問い合わせることができます。各プランの内容をご覧ください。
セキュリティ
Cylanceのセキュリティは、ヒューリスティックやハッシュマッチ、バイトマッチを使用する他の多くのアンチウイルスとは異なり、AIに基づいています。CylanceのAIはそれぞれのファイルを分析し、膨大な量のデータポイントをメモし、それを仮想の迷路に変えていきます。疑わしいファイルが迷路を進み、プロパティを変更しようとすると、そのファイルがどの程度疑わしいかを判断するスコアが与えられます。スコアが低ければ、脅威として分類されます。
残念ながら、そのAIスキャナーの性能には失望しました。Cylanceはリアルタイムテストで最高の結果を得られず、マルウェアスキャナーの起動もスムーズではありませんでした。
リアルタイム保護 – 驚くほど低い検出率
AIを脅威検知のベースにして、リアルタイムに保護することがCylanceの最大の特徴です。このことを知っていたので、私は大きな期待を持ってCylanceのテストを始めました。残念なことに、私が得た最高の検出率はわずか85％だったことに驚きました。特にNortonはリアルタイムの脅威を100%検出していたので、これはかなり悪いです。
Cylanceが脅威を検出すると、ファイルを隔離して通知しますが、それ以上のアクションを実行するには、Web脅威ダッシュボードに移動する必要があります。ここでは、無害なファイルをホワイトリストに登録したり、有効な脅威であることを確認して詳細な検査を行うことができます。
マルウェアスキャナ – 隠れた強力なウイルススキャン
最新のテストでは、Cylanceは99.6%のマルウェアを検出しました。これは、ウイルス対策プログラムの中では最上位に位置しますが、スキャンテストでノートンが記録した100%のマルウェア検出率には少し及びません。
Cylanceチームは、脅威があなたのPCに到達するのを防ぐことができると主張しており、デフォルトではマルウェアスキャナがオフになっています。Cylanceのリアルタイム保護機能のスコアは85%に留まっており、脅威がPCに到達する可能性があるため、これは実際にはかなり危険なことです。そのため、Cylanceをダウンロードした時点ですでにデバイス上にマルウェアが存在していた場合、初期状態では検出されません。
Cylanceのマルウェアスキャナーをオンにするには、コンピュータのコマンドプロンプトで、高度なUIを起動時に実行するように設定します。これは、コマンドプロンプトウィンドウを開き、「CylanceUI.exe -a」と入力します。「-a」は、自動的にオンにするパラメータです。この作業は一度だけ行う必要がありますが、十分な技術的知識を持たない人や、アンチウイルスをダウンロードするとすぐに自動スキャンが利用できることに慣れている人にとっては、かなり難しい作業となります。
マルウェアのスキャン中に、Cylanceが複数の無害なファイルを脅威としてフラグを立て、隔離してしまいました（偽陽性と呼ばれます）。これらのファイルはすべてダウンロードフォルダ内の.ex（インストーラー）で、そのうちのいくつかは非常に有名なプログラムのものでしたが、絶対に危険と見なすべきではありませんでした。全体として、Cylanceは約80個のファイルを誤検知としましたが、これは他のウイルス対策ソフトと比べてかなり高い数値です。例えば、 Norton 360では、正当なファイルを誤って有害とすることはありませんでした。
クラウドファイルスキャナー – 今後のマルウェア検知の向上に貢献
Cylanceは、発見された脅威をCylance Cloud（Cylanceが運営するデータベースで、マークされたすべての脅威を追跡する）に送信します。そして、お客様のシステムのパフォーマンスに影響を与えることなく、ファイルのより詳細なスキャンを実行します。このデータは、Cylance社のシステムが脅威を認識するのに役立つことで、今後の脅威の検出に貢献します。これはオプションですが、これをオフにする理由は特にありません（プライバシーを極度に重視する場合を除く）。Cylanceは、お客様のコンピュータのOSやスペックなどの情報にアクセスしますが、やはりオンにしておくことをお勧めします。分析のためにファイルを送信する人が増えれば、将来のマルウェア検出の精度が向上します。
機能・特徴
Cylanceは、統合されたパスワードマネージャー、VPN、ペアレンタルコントロールソフトウェア、広告ブロッカーなど、他のウイルス対策ブランドに付属する追加機能を提供していません。しかし、これらの追加機能を必要としないのであれば、これを利点と感じるかもしれません。
ただし、これがデメリットになる点もいくつかあります。例えば、Cylanceは他のウイルス対策ソフトと違って、危険なウェブサイトを通知してくれません。例えば、 Nortonはフィッシングサイトを検出し、アクセスをブロックしてくれました。選択したブラウザが危険なサイトを通知することもありますが、ノートンは最も性能の高いブラウザ（Chrome）よりもさらに多くのサイトを検出しました。BullGuardは、追加のセキュリティ機能の他に、ゲーム中のコンピュータのパフォーマンスを最適化するゲーマーモード機能を提供しています。追加機能は必ずしもウイルス対策を提供する必要はなく、保護された状態で好きなことをするより良い体験を提供することができます。
Cylanceでは余分な機能を得ることはできないかもしれませんが、これにより、サードパーティ製のアプリケーションを押し付けるのではなく、選択することができます。広告ブロッカー、ブラウザ拡張機能、VPNなどを選択して、理想的なセキュリティ設定を行うことができます。
使いやすさ
Cylanceの主な利点の1つは、そのシンプルさです。通常の綿密なローカルクライアントに代わって、基本的なインターフェイスとウェブベースのダッシュボードで変更を行うことができます。消費者向けのアンチウイルスに対するこのユニークなアプローチに最初は戸惑うユーザーもいるかもしれませんが、デバイスのセキュリティをシンプルにするという点では非常に優れています。
そのシンプルさにもかかわらず、Cylanceは実行に2GBのRAMを必要とします。有名なアンチウイルスのほとんどは、他の多くの機能を提供できるにもかかわらず、この量のRAMを必要とします。トップクラスのアンチウイルスと同じようにコンピュータのパフォーマンスに影響を与えますが、提供できる機能は少ないのです。興味深いことに、Cylanceは300MBのディスクスペースしか必要としません。これは、1.5GBの空きスペースを必要とするTotalAVよりもはるかに少ないものです。この要件は、ほとんどのコンピュータで動作することを意味します。
Cylanceは、Windows（7、8、8.1、10）、Mac（10.9～10.15）、AndroidおよびiOS（全バージョン）でご利用いただけます。Cylanceの言語サポートは、英語、ポルトガル語、日本語のみです。これは、マカフィーやノートンなど、より多くの言語に対応しているウイルス対策ソフトと比べると、かなり限定的です。
Webベースのダッシュボード – コンシューマー向けアンチウイルスとしては異例だが、機能は驚くほど優れている。
グラフィカルなユーザーインターフェースを持つ多くのアンチウイルスソフトとは異なり、Cylanceではブラウザからのみアクセス可能なWebベースのダッシュボードを採用しています。Sophos社もWebベースのダッシュボードを提供しているので、Cylance社が初めてではありません。Sophos社のWebベースのダッシュボードは、私がテストしたときには遅く、ロードに30秒以上かかることもありました。Cylanceではそのような問題はなく、設定の更新もすぐにできました。Sophosでは更新に時間がかかって疲れました。
ここには、追加した各デバイスとその関連アクティビティが表示されます。システム上に脅威を発見した場合は隔離されてここに表示されますが、安全とマークするか脅威と確認するかを選択することができます。
ダッシュボードにもいくつかの限定された設定がありますが、おそらくこれらを変更することはないでしょう。Cylanceでは、保護機能を高める設定をオフにするオプションが用意されています。例えば、異常なファイルや不審なファイルに対する自動保護をオフにすることができますが、これはオンにしておいた方が良いでしょう。
Cylanceのブラウザ設定の欠点は、機能するためにインターネット接続が必要なことです。例えば、オフラインでは、設定を変更したり、無害なファイルを隔離から外したりすることはできません。また、この方法にはいくつかの利点があります。まず、デバイスから離れていてもブラウザにアクセスできる場合は、リモートでデバイスを監視するのに非常に便利です。第二に、この方法はデバイスの脆弱性を減らすことができます。基本的に、デバイスからローカルに何かをコントロールできるのであれば、マルウェアも同様です。
ウイルス対策ソフトは、デバイスを保護するためにシステムリソースを使用しなければならないため、常にデバイスのパフォーマンスに影響を与えます。しかし、Cylanceが私のコンピュータに与える影響が非常に小さいことに非常に感心しました。ソフトウェアを起動するときに1％、ウェブページを開くときに5％だけ遅くなるという程度でした。しかし、これは些細なことで、普通にコンピュータを使っているときには気づかないほどでした。
そもそも、これらの動作にかかる時間がわずか数秒であれば、その差はごくわずかです。しかし、この数字は、私がテストした中では、Cylanceは（最速ではないにしても）最も速いウイルス対策ソフトの1つであることを示しています。これは、プログラムに含まれる最小限の機能によるものと思われます。多数の機能や派手なグラフィカル・インターフェースを持たないことが、パフォーマンスを向上させます。
モバイルアプリ – シンプルでコアなセキュリティを重視する
Cylanceのモバイルアプリを使用するには、ウェブダッシュボードにログインし、「My Devices」セクションで「Add a device」を選択する必要があります。その後、電子メールを入力するとリンクが送られてきますので、携帯電話で開くとCylanceアプリが起動します。
このアプリには、他のウイルス対策ソフトにあるような追加機能（盗難防止やペアレンタルコントロールなど）はありませんが、デスクトップと同じように整理されており、以下が含まれています。
- マルウェアスキャン – 携帯電話上の不正なアプリをチェックします。
- 脆弱性スキャン – サードパーティ（非公式）アプリ、古いソフトウェア、ロック画面などの無効なセキュリティ機能などが対象。
- ローカルネットワークスキャン – 不審な活動やデバイスがないか、ネットワークをチェックします。
私は、多くのアンチウイルスモバイルアプリが必要以上に過剰であると感じているので、純粋にセキュリティに焦点を当てている点が気に入っています。しかし、このような機能を求めるのであれば、Norton 360のような完全なセキュリティスイートを選ぶべきでしょう。
サポート
Cylance社は電子メールでの直接サポートしか提供していませんが、私の経験では、迅速かつ簡単にアクセスできました。また、ナレッジベースには、さまざまな問題をカバーする詳細な情報が掲載されています。これらを合わせれば、お客様が抱える可能性のあるすべての問題をカバーすることができますが、緊急性の高い問題を解決するためのライブチャットがないのは残念なことです。
メールサポート – アクセスしやすい問い合わせフォームと迅速な回答
Cylance社のウェブサイトのお問い合わせフォームから、プログラムが特定の国の特定のデバイスに限定されているかどうかを質問しました（レビューサイトで読んだからです）。返事をもらうのに1時間以上かかりましたが、これは素晴らしい時間で、私の質問に対する答えを見つけるのに役立つリンクをいくつか送ってくれました。
多くの競合他社がライブチャットのオプションを持っている中で、ライブチャットがないのは少し残念ですが、メールサポートがこのように迅速に結果を出すことができるのは素晴らしいことです。
オンライン・ナレッジベースとFAQ -良い情報は見つけるのが難しい
ここに掲載されている情報は高水準であり、遭遇する可能性のある問題を解決するのに多くの答えを提供してくれます。例えば、ダッシュボードに「異常」と「疑わしい」の両方のファイルが表示され、その違いがよくわかりませんでしたが、FAQですぐに解決しました。
さらに、多くの情報が掲載された完全なPDFユーザーマニュアル、詳細なハウツー、アプリのインストールや設定に役立つクイックスタートガイドも用意されています。
非アクティブなコミュニティフォーラムも用意されているとのことでしたが、どこにも見当たりませんでした。これはサポート目的で追加されたものだと思いますが、停止してしまったようです。
価格
Cylanceは、多くの競合他社に比べて非常に手頃な価格でアンチウイルス保護を提供しています。これは、リアルタイムのマルウェア保護とスキャン以外の機能を排除することで実現していますが、これがあなたの理想的なアンチウイルスになるかもしれません。
Cylance Smart Antivirus – 最大10台のデバイスを保護する手頃な価格のオプション
Cylanceには、マルウェア対策とスキャンを含むホームユーザー向けのプランが1つあります。VPNやペアレンタルコントロールなど、デバイスのみにインストールされている無料のセキュリティソフトウェアをすでにお持ちの方には良い選択肢です。
Cylance社は、その価格モデルについても非常に明確です。1台のデバイス、5台のデバイス、10台のデバイスのいずれかを最大1年間保護することになります。競合他社であるNortonやMcAfeeが月単位や複数年単位のサブスクリプションプランを提供しているのに対し、Cylanceは1年単位のプランしか提供していません。価格は保護したいデバイスの数に応じて異なりますが、Cylanceでは初年度に60％の割引が適用されます。
しかし、これらの追加機能のいくつかがすでに搭載されているウイルス対策スイートを探しているのであれば、ノートン360がより良い選択肢となるでしょう。100％のリアルタイム検出とスキャン率、統合されたVPN、ペアレンタルコントロール、パスワードマネージャーなどを備えています。このパッケージで得られるものに対して、Nortonは多くの価値を提供しています。
BlackBerry ProtectとBlackBerry Optics – 大企業向けビジネスプラン
BlackBerry社はCylance社を所有しており、サイバーセキュリティの世界にさらに進出しています。その過程で、Cylance社のビジネスプロテクトをBlackBerry社のブランドに変更しました。プロテクトは、企業のお客様に以下を提供しています。
- AIを活用したセキュリティで企業の不正侵入を防ぐ。
- セキュリティ管理者は、ロールベースのきめ細かなアクセスにより、関連する人に権限を与えることができます。
- どのデバイスがお客様の環境にアクセスできるかを設定します。
- デバイスのメモリの過剰使用をブロックします。
Opticsは、Intel Threat Detection、Registry Introspection、DNS Visibilityなどの機能を追加する保護用のセキュリティアドオンです。しかし、これらは今回のレビューとは少し関係がありません。ProtectとOpticsの価格モデルは同社のウェブサイトでは公開されておらず、あなたのビジネスのためにカスタマイズ価格を得るためには、彼らに直接連絡する必要があります。
30日間返金保証 – リスクなしでCylanceをお試しいただけます。
Cylanceでは、すべてのプランに30日間の返金保証を設けています。ウェブサイトによると、この期間中にサポートにメールを送れば、Cylanceが問答無用で返金を確認してくれるという。しかし、私はまず、それが機能するかどうかを確認したかったのです。消費者向けの年間プランに申し込んだ後、数週間にわたってCylanceをテストし、カスタマーサポートに返金を求めるメールを書きました。ここで、いくつかの問題が発生しました。
最初はCylanceの公式サポートサイトを利用したのですが、イギリスから購入したため、私の注文番号がサードパーティの販売業者に関連付けられていると言われました。その再販業者のウェブサイトに親切にリンクしてくれたので、1週間かけて2回の返金要求を出しましたが、どちらからも返事がありませんでした。
再度、Cylanceに直接連絡を取り、ようやく返金の手続きをしてもらいました。簡単な手順ではありませんでしたが、私が問題に気づいたときにすぐにCylanceが修正してくれたことが嬉しかったです。4日後には私の口座にお金が戻ってきました。
まとめ
Cylanceには、競合製品と比べていくつかの基本的な利点があります。余分な機能が詰め込まれておらず、ウイルス対策に対するこの最小限のアプローチが気に入っています。しかし、リアルタイムスキャンでのCylanceの85.1％という低いスコアには最終的に失望しました。このテストでいくつかのトップレベルのアンチウイルスが完璧な100％のスコアを出している中、これがCylanceの主なセールスポイントの1つであるのに、Cylanceを検討するのは難しいでしょう。
例えば、VPNやペアレンタルコントロールなどの便利な補完機能や、より高いリアルタイム検出率を備えたオールラウンドな保護を求めているとします。そのような場合は、別のアンチウイルスを選択する方が良いでしょう。Norton 360、TotalAV、あるいはBitdefenderは、これらの機能をすべて提供し、手頃な価格で提供しています。
要するに、Cylanceは、コンピュータのパフォーマンスに影響を与えないシンプルなアンチウイルスをお探しの方に最適です。Cylanceは、30日間の返金保証でリスクなく試すことができ、気が変わったら全額返金してもらえます。私自身、この返金制度を試してみましたが、4日で返金されました。
よくある質問Cylanceアンチウイルス
Cylanceのアンチウイルスは優れていますか？
Cylance アンチウイルスを無料で使用できますか？
Cylanceを利用するには、インターネット接続が必要ですか？
Cylanceアンチウイルスは安全に使用できますか？
【編集者より】当社は読者の皆さまとの関係を大切にしており、信頼していただけるよう透明性と誠実さを常に心がけています。当社は、当サイトでレビューしている業界最先端の一部の製品（Intego、CyberGhost、ExpressVPN、Private Internet Access）と同じ企業グループに属しています。しかし、厳しい検証方法に従っていますので、これがレビュープロセスに影響を与えることはありません。
